Términos y condiciones generales

Términos y condiciones generales para la participación en el panel de consumidores «Survimpact», de conformidad con el GDPR (Reglamento UE 2016/679 de 27 de abril de 2016), entre:

NCF Advisory, SAS unipersonal con domicilio social en 3 Cité Rougemont 75009 París e inscrita en el registro mercantil de París con el número 800285363,

Denominada en lo sucesivo «NCF Advisory», por una parte,

Por otra parte, la persona que responde al cuestionario de cualificación,

En lo sucesivo «el Panelista», por otra.

PREÁMBULO:

NCF Advisory ofrece una serie de servicios accesibles a través del sitio web «www.survimpact.com». Estos servicios permiten a un panel de consumidores compartir opiniones sobre productos y servicios, probar algunos de estos productos y responder a encuestas en línea y estudios de mercado previa invitación por correo electrónico.

NCF Advisory se sirve de un panel de internautas identificados como panelistas, que han decidido voluntariamente participar de forma activa e independiente en los estudios, encuestas y pruebas ofrecidos en «www.survimpact.com», agrupados bajo el nombre de «Survimpact Panel». Esta independencia excluye cualquier relación laboral o de subordinación entre NCF Advisory y el Panelista.

El objeto de las presentes Condiciones Generales es definir las condiciones de participación y uso de estos servicios por parte de los Panelistas en cumplimiento del GDPR (Reglamento UE 2016/679 de 27 de abril de 2016).

ARTÍCULO 1 - DEFINICIONES

Los siguientes términos tendrán el significado que se indica a continuación cuando se utilicen aquí con mayúscula:

«Survimpact»: Se refiere al grupo de individuos («Panel») que se han ofrecido voluntariamente a participar y responder regularmente a estudios de mercado o encuestas, y cuyo registro ha sido validado en www.survimpact.com
«Cuenta de Miembro»: Se refiere a la cuenta personal asignada al Panelista después de completar el formulario de registro y aceptar estos Términos y Condiciones Generales. Survimpact confirma el registro por correo electrónico. La Cuenta de miembro incluye un resumen de la información personal compartida con Survimpact y el acceso a varios Servicios de «Survimpact».
«Estudios» ou «Estudios de mercado»: Se refiere a encuestas y estudios de mercado realizados o propuestos por Survimpact para analizar mercados de productos y servicios. Estos estudios implican principalmente el análisis anónimo y estadístico del comportamiento, las actitudes y las opiniones de los individuos.
«Panelista»: Se refiere a cualquier miembro del panel de Survimpact.
«Cuestionario de Cualificación»: Se refiere al cuestionario cumplimentado por el Panelista al solicitar su adhesión a los Servicios «Survimpact», que ayuda a establecer su perfil en base a criterios sociodemográficos y hábitos de consumo.
«Servicios» ou «Servicio»: Se refiere a todos los servicios para intercambiar opiniones, probar productos y servicios, y participar en encuestas y estudios de mercado ofrecidos por Survimpact en su sitio web.
«Sitio»: Se refiere al sitio web de Survimpact relacionado con los Servicios «Survimpact», accesible en www.survimpact.com

ARTÍCULO 2 - OBJETO

El presente contrato define las condiciones bajo las cuales el Panelista puede unirse a Survimpact y participar en los Servicios «Survimpact». Al registrarse en Survimpact, el Panelista acepta incondicionalmente todas las condiciones descritas en el presente contrato.

ARTÍCULO 3 - DEFINICIÓN DE LOS SERVICIOS

3.1 El Servicio permite al Panelista intercambiar opiniones sobre productos y Servicios con otros usuarios a través del Sitio, realizar pruebas de productos y Servicios, y participar en encuestas y estudios de mercado.
3.2 Survimpact se reserva el derecho a modificar el Servicio añadiendo o eliminando funcionalidades o secciones, lo que podrá ocurrir sin previo aviso.
Survimpact también se reserva el derecho a interrumpir permanentemente el Servicio con un preaviso de 30 días.

ARTÍCULO 4 - INSCRIPCIÓN EN EL PANEL SURVIMPACT

La inscripción en Survimpact está sujeta a las siguientes condiciones:

Debe ser una persona física mayor de dieciséis años. Quedan explícitamente excluidas las personas jurídicas y las empresas.
Para los menores de dieciséis a dieciocho años, se requiere el consentimiento previo de la persona que ostente la patria potestad. Éste deberá facilitarse mediante la presentación de una copia firmada del presente contrato tanto por el menor como por el tutor legal. Sin ello, la inscripción no será validada.
El formulario de inscripción deberá cumplimentarse en su totalidad con la información solicitada por Survimpact.
El panelista debe disponer de una dirección de correo electrónico válida.
Aceptación de las presentes Condiciones Generales.

Survimpact se reserva el derecho de aceptar o rechazar cualquier inscripción para nuestros Servicios sin justificación.

ARTÍCULO 5 - ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DEL PANELISTA

Al hacer clic en el botón «Validar» y marcar la casilla «Acepto las Condiciones Generales sin reservas», y tras la validación del registro por parte de Survimpact, el Panelista acepta que estas Condiciones Generales se apliquen y rijan la relación entre Survimpact y el Panelista. Survimpact registrará la fecha de aceptación, que constituye la fecha de aceptación mutua de estas condiciones.

ARTÍCULO 6 - COMPROMISOS DEL PANELISTA

6.1 En virtud de las presentes condiciones, el Panelista se compromete a:

Participar en al menos un estudio y/o encuesta de los cuatro estudios para los que ha sido requerido por Survimpact.
Responder con lealtad, honestidad e independencia a los estudios que le sean presentados por Survimpact. Los Panelistas también se comprometen a responder de forma coherente a las encuestas propuestas. Survimpact se reserva el derecho de no abonar a los encuestados cuyos cuestionarios sean completados al azar los puntos relativos a la encuesta, incluso si dicho encuestado ha validado su cuestionario.
Participar personalmente en todos los Servicios y, en consecuencia, a mantener en secreto el identificador y la contraseña que le dan acceso a su Cuenta de Miembro en el Sitio, y a no comunicarlos a terceros.
Mantener en estricta confidencialidad y no divulgar a terceros los cuestionarios y cualquier otra información y/o elementos materiales y/o inmateriales relativos a los estudios propuestos por Survimpact.
Actualizar sin demora la información personal que le concierne, a través de la interfaz web accesible en el Sitio, en caso de cambio significativo relativo a una o varias de estas informaciones (situación conyugal y familiar, profesional, financiera y patrimonial, etc.), así como cualquier modificación de sus datos de contacto (direcciones de correo electrónico, direcciones postales, etc.).

6.2 En sus comentarios publicados en el Sitio y en todas sus contribuciones a los Servicios, el Panelista se compromete a respetar toda la legislación aplicable, así como las normas de buena moral y orden público. En particular, no difundirá ningún mensaje o información, cualquiera que sea su forma o naturaleza, que sea insultante, discriminatoria, difamatoria, racista, xenófoba, revisionista o que atente contra el honor o la reputación de terceros, que tenga carácter pornográfico o pedófilo o que remita directa o indirectamente a sitios web pornográficos y/o pedófilos, o que viole el carácter privado de la correspondencia.<br> Del mismo modo, el Panelista se compromete a respetar los derechos de todos los terceros en materias tales como los derechos de la personalidad, la legislación sobre marcas y derechos de autor y derechos afines y, en general, los derechos de las personas y de la propiedad.

6.3 El Panelista no utilizará su Cuenta de Miembro y su participación en Survimpact y/o los Servicios con fines comerciales y, en general, no ofrecerá productos y servicios que le remuneren directa o indirectamente. En ningún caso podrá vender o poner los Servicios a disposición de terceros y/o otros panelistas, a título oneroso y/o gratuito.

6.4 El Panelista no obtendrá las direcciones de correo electrónico de otros Panelistas o de terceros, con el fin de enviar correos electrónicos no solicitados, cualesquiera que sean los motivos y la finalidad.

6.5 El Panelista se compromete a crear una sola cuenta para sí mismo y, por lo tanto, se compromete a no crear cuentas ficticias. En caso de apadrinamiento, el Panelista se compromete a no crear falsos referidos.

6.6 El Panelista que haya apadrinado a otro miembro del panel recibirá sus puntos en cuanto su referido participe en su primera encuesta. Survimpact no recompensa el apadrinamiento de referidos inactivos.

ARTÍCULO 7 - COMPROMISOS DE SURVIMPACT

7.1 Survimpact se compromete a no divulgar a terceros, bajo ninguna forma, la totalidad o parte de los datos personales que le comunique el Panelista, incluidos, en particular, sus datos de contacto, salvo consentimiento expreso del Panelista.

7.2 Las respuestas del Panelista a los Estudios de Survimpact se procesarán de forma anónima, global y agregada, a menos que el Panelista haya aceptado explícitamente el levantamiento de este anonimato. A este respecto, Survimpact declara que cumple con el GDPR (reglamento de la UE 2016/679 de 27 de abril de 2016).

7.3 Survimpact aplicará todas las medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la protección de los datos personales del Panelista.
En aplicación del GDPR (Reglamento UE 2016/679 de 27 de abril de 2016), el Panelista tiene derecho a oponerse, acceder y rectificar los datos que le conciernen. Puede en cualquier momento en su área de miembro, rectificarse, actualizar o eliminar la información que le concierne que sea inexacta, incompleta, ambigua, obsoleta o cuya recopilación o uso, comunicación o conservación esté prohibida. El Panelista puede suprimir de forma permanente e instantánea su cuenta en sua área de miembro. Cuando se cierra su cuenta, los datos relativos al Panelista se borran definitivamente.

7.4 Se colocarán archivos informáticos del tipo «cookie» en el disco duro del ordenador del Panelista, en particular para permitir a Survimpact reconocer al Panelista cuando se conecte al Sitio y facilitar la gestión de los Servicios, así como con fines estadísticos (páginas consultadas, fecha y hora de las consultas, etc.), que el Panelista acepta expresamente. Survimpact prohíbe cualquier uso de «cookies» y, de forma más general, de los datos personales del Panelista con fines publicitarios o promocionales.

7.5 Survimpact hará todo lo posible para mantener el Sitio accesible en todo momento, entendiéndose que sólo suscribe una obligación de medios a este respecto y que no será en modo alguno responsable de las interrupciones temporales del servicio, cualesquiera que sean las razones, y de las consecuencias que puedan derivarse para el Panelista o cualquier tercero. La indisponibilidad del servicio no da lugar a indemnización alguna.
Survimpact también podrá poner fin o modificar las características de los Servicios en cualquier momento y sin previo aviso. Survimpact no se responsabiliza en modo alguno de las consecuencias, incluidas las económicas, que puedan derivarse para el Panelista y/o cualquier tercero de los Servicios o de su cese temporal o definitivo, en particular debido al carácter gratuito de dichos Servicios.

7.6 Survimpact proporcionará al Panelista secciones de ayuda general y respuestas a preguntas frecuentes (FAQ), pero no proporcionará ayuda personalizada de ningún tipo.

7.7 Survimpact podrá citar las contribuciones, el Identificador del Panelista así como la información que el Panelista haya declarado explícitamente utilizable, durante la vigencia de este contrato, para, en particular, sus necesidades de presentación, promoción, publicidad y marketing de los Servicios.
El Panelista concede automática e irrevocablemente a Survimpact y le garantiza los derechos de explotación, copia, emisión, exhibición y distribución de todos los contenidos publicados por el Panelista en el Sitio, así como de todas sus respuestas a los estudios en los que participe, y a utilizarlos en el contexto de obras derivadas o a integrarlos en otras obras, así como a conceder los mismos derechos a cualquier tercero elegido por Survimpact.

7.8 Survimpact informará al Panelista, cuando solicite una prueba de producto/servicio y/o un estudio, de cualquier contraindicación (mujeres embarazadas, alergias, edad mínima en particular) que acompañe a este producto/servicio.

7.9 Survimpact informará al Panelista sin demora de cualquier reclamación y/o recurso de un tercero debido, en particular pero no exclusivamente, a una violación por parte del Panelista del Artículo 6 del presente documento. En este caso, el Panelista garantiza a Survimpact contra cualquier recurso y/o reclamación de terceros en relación con el uso, por parte del Panelista, de los Servicios y/o la suspensión y/o cancelación de su Cuenta de Miembro.
El Panelista se compromete a actuar con diligencia para responder a cualquier reclamación que Survimpact ponga en su conocimiento y mantendrá a Survimpact indemne en todo momento a la primera solicitud contra cualquier acción, procedimiento, reclamación, solicitud, honorarios legales, honorarios de expertos, costes fiscales, sumas concedidas, daños e intereses cualquiera que sea su origen, directo o indirecto, y cualquier anticipo realizado, vinculados al incumplimiento por parte del Panelista de cualquiera de los compromisos definidos en el presente documento y/o al uso de los Servicios.

7.10 Survimpact informará al Panelista de cualquier modificación futura de los Servicios y/o de estas Condiciones Generales, entendiéndose que Survimpact puede, de pleno derecho, modificar sus Servicios y/o estas Condiciones Generales teniendo en cuenta, en particular, la evolución técnica del Servicio. Las modificaciones se presentarán en el Sitio y corresponde entonces al Panelista ir a leerlas, lo que acepta expresamente.

ARTÍCULO 8 - COMPENSACIÓN

8.1 Debido a su participación en los Servicios, el Panelista tendrá derecho a una compensación por parte de Survimpact, en forma de «Puntos Survimpact». Los «Puntos Survimpact» se conceden en función, en particular, del nivel de participación del Panelista en los Servicios, su asistencia y su fidelidad, sobre la base de un baremo indicado en el Sitio y/o en los correos electrónicos de solicitud de Estudios enviados por Survimpact.
Survimpact podrá, de pleno derecho, modificar dicho baremo de atribución de puntos, en cualquier momento, previo aviso al Panelista mediante publicación en el Sitio.

8.2 Los «Puntos Survimpact» no tienen valor de mercado. Sólo son convertibles en una cuenta PayPal. Al convertir los «Puntos Survimpact», el Panelista debe proporcionar una dirección de correo electrónico válida para recibir sus premios.

8.3 La responsabilidad de Survimpact por la conversión de «Puntos Survimpact» en premios se limita a hacerse cargo del pago de dichos regalos en nombre y por cuenta del Panelista. Survimpact no se hace responsable si la información introducida por el Panelista en el momento de la conversión de puntos es incorrecta: como tal, la introducción de un destinatario incorrecto o de una dirección de correo electrónico no válida por parte del Panelista, en el formulario de conversión de Survimpact, no puede dar lugar a ningún recurso contra Survimpact.

ARTÍCULO 9 - DURACIÓN Y RESCISIÓN

9.1 El presente contrato entrará en vigor en el momento de la validación de la inscripción del Panelista enviada por Survimpact por correo electrónico.

9.2 Se celebra por tiempo indefinido.

9.3 Podrá ser rescindido en cualquier momento y sin previo aviso por el Panelista y/o por Survimpact.

9.4 En caso de incumplimiento por parte del Panelista de cualquiera de los compromisos adquiridos en virtud de las presentes condiciones, Survimpact también podrá, en cualquier momento, suspender o cancelar la Cuenta de Miembro del Panelista, sin perjuicio de cualquier otra acción por daños y perjuicios que Survimpact pueda iniciar con el fin de compensarle justamente por la pérdida resultante de dicho incumplimiento.

9.5 En todos los casos de rescisión, por el motivo que sea, los «Puntos Survimpact» del Panelista aún no convertidos serán automática y definitivamente cancelados y no se deberá ninguna compensación al Panelista a este respecto.
Además, los «Puntos Survimpact» del Panelista ya convertidos también quedarán automática y definitivamente anulados y no se deberá ninguna compensación al Panelista a este respecto en caso de fraude probado.

9.6 La suspensión o cancelación de la Cuenta de Miembro del Panelista por parte de Survimpact, sea cual sea el motivo, no dará lugar a indemnización alguna por daños directos o indirectos.

ARTÍCULO 10 - DISPOSICIONES GENERALES

10.1 Las presentes Condiciones Generales del Panelista constituyen la totalidad y el único contrato entre las partes. En la medida de lo posible, cada una de las disposiciones del presente documento se interpretará de manera que surta efecto y sea válida con arreglo a la legislación aplicable. Si una disposición es declarada nula o inaplicable por un tribunal competente en circunstancias particulares, dicha disposición permanecerá en vigor en todas las demás circunstancias. Si una cláusula del presente Acuerdo se considera nula o inaplicable, las demás cláusulas conservarán su pleno y total efecto.
En caso de que una disposición del presente Contrato, o la aplicación de dicha disposición a Survimpact o al Panelista sea considerada contraria a una ley aplicable por un tribunal competente, las demás disposiciones permanecerán en vigor y se interpretarán de forma que se haga efectiva la intención de las partes, tal y como se expresó originalmente.

10.2 El presente contrato se rige por el derecho francés. Cualquier litigio relativo a su validez, interpretación o ejecución y tras el fracaso de cualquier conciliación, será sometido a los tribunales competentes.

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